Menghapus Akun

Anda dapat menghapus akun TwinDigital kapan saja. Ada dua cara.

1. Langsung dari aplikasi

Buka Akun → Detail akun → Hapus akun, lalu masukkan kata sandi Anda sebagai pembuktian. Penghapusan berlaku seketika.

2. Lewat permintaan

Bila Anda tidak lagi dapat masuk ke aplikasi, kirim permintaan dari alamat email atau nomor WhatsApp yang terdaftar pada akun tersebut ke kontak di bawah. Kami memeriksa kepemilikannya lebih dulu, lalu memproses dalam 7 hari kerja.

Yang dihapus

• Akses masuk: kata sandi, seluruh sesi, dan perangkat yang tersimpan.
• Nomor WhatsApp dan email dilepas dari akun, sehingga dapat dipakai mendaftar kembali sebagai akun baru.
• Keranjang, konfigurasi produk tersimpan, dan catatan pesanan.
• Voucher yang sudah diklaim dan saldo poin — keduanya hangus dan tidak dapat dipulihkan.
• Berkas desain yang pernah Anda unggah.
• Alamat kirim yang belum pernah dipakai pesanan.

Yang tetap kami simpan, dan mengapa

Dokumen pesanan, faktur, faktur pajak, dan catatan pembayaran tetap disimpan. Ini bukan pilihan kami: peraturan perpajakan dan pembukuan di Indonesia mewajibkan dokumen tersebut disimpan selama sepuluh tahun. Alamat kirim yang tercantum pada pesanan ikut tersimpan sebagai bagian dari dokumen itu. Data ini tidak lagi terhubung dengan akun mana pun dan tidak dipakai untuk menghubungi Anda.

Kapan penghapusan ditunda

Permintaan ditahan sementara bila masih ada pesanan yang sedang berjalan atau tagihan yang belum lunas — supaya Anda tidak kehilangan akses ke barang yang sedang diproduksi. Aplikasi akan menyebutkan berapa pesanan yang menahannya.